EXPEDIÇÃO

Em que data o pedido fica pronto?
Fibra em 15 dias úteis e vinil em 10 dias úteis. Esses dias são contados a partir do momento em que todos os dados em relação ao pedido estão confirmados. Isso inclui desde medidas até situação financeira.

FINANCEIRO

Depois de pronto, o que faz o pedido não ser liberado?
Alguma pendência financeira.

FIBER GLASS

Existe piscina “autoportante” (aquela que não precisa ser instalada no solo)?
Não, exceto piscinas infantis (Modelos Ouro 15, Ouro 31 e Ouro 40), todas devem ser instaladas no solo, conforme as Normas Técnicas da ABNT.

Algumas piscinas de fibra apresentam pontos brancos em seu interior. O que são?
São pontos de saque, utilizados para retirá-la do molde, que não trazem nenhum problema para sua utilização.

É possível fazer uma piscina de fibra com medidas diferentes das apresentadas no catálogo?
Não, pois elas são feitas com moldes.

Posso esvaziar minha piscina de fibra?
Não é recomendável, pois pode causar rachaduras e trincas no fundo e nas paredes.

Qual a espessura da piscina de fibra?
De 3 a 4 milímetros.

VINIL

É normal que apareçam rugas ao instalar a piscina de vinil?
Não. Isso acontece pela medida não corresponder com a caixa de alvenaria, ou pela instalação não ter sido feita corretamente.

As rugas que ficam na piscina saem com o tempo?
Não. Se o problema não for resolvido, a tendência é que se agrave, fazendo com que as rugas não saiam mais da piscina.

Existe vinil sem emenda?
Não. A emenda faz parte do processo de fabricação da piscina, pois o vinil é feito em bobinas com largura de 1,40m.

Depois de alguns anos é possível trocar apenas a borda da piscina de vinil?
Não, devido ao tempo de uso, à instalação e aos produtos químicos adicionados à piscina. Isso inviabiliza a troca da borda.

Para uma piscina que será aquecida e terá uso contínuo (academias e hotéis, por exemplo) qual é a espessura de vinil adequada?
O adequado é o  0,8 tramado, 1 mm ou 1,5 mm.

O que acontece se em uma piscina de vinil de 0,6mm for colocado aquecimento?
Com o passar do tempo ele irá dilatar, e isso causará rugas na piscina.

Pode fazer reparo na piscina de vinil cheia?
Sim, utilizando o kit de reparo.


Disponibilidade de bordas em relação às espessuras de vinil:

ILUMINAÇÃO

Os Led’s devem ser colocados dos dois lados da piscina?
Sim, porém intercalados, para que a luz de um não esteja de frente com a luz do outro.

É possível instalar led´s em uma piscina já construída?
Sim, mas isso depende do modelo da piscina.

Quantas cores têm os Led’s?
Quatro cores que podem ser combinadas entre si.

Quais são as programações dos Led’s?
Os Led’s saem programados de fábrica. O cliente tem a opção de alternar entre as cores, ou deixar parado em uma só.

O Led é 110 ou 220?
A alimentação de energia é 220 volts.

Quantos Led’s uma Caixa de Comando de 5 amperes suporta?
10 Led’s 62, 4 Led’s 120 e 20 Led’s 22.

IONIZADOR

Como é feita a programação do Ionizador?
De acordo com o procedimento descrito no manual que acompanha o produto com o Controle Remoto ou com a Caixa de Comando.

Após quanto tempo deve-se trocar o kit do Ionizador?
Após aproximadamente um ano, mas esse tempo varia de acordo com o tamanho da piscina e com a freqüência de uso do produto. É necessário avaliar o desempenho do produto e verificar se as placas estão em bom estado para saber se é hora de trocá-lo.

Após instalar o Ionizador não é mais necessário utilizar nenhum produto químico na água?
É necessário utilizar algicida, clarificante, estabilizador de ph e de alcalinidade e limpa-bordas.

O Ionizador pode ser instalado em qualquer piscina?
Sim. É necessário apenas tratar a água antes e seguir as instruções do Manual de Intalação do Equipamento. O ph deve estar entre 7,2 e 7,6 e a alcalinidade entre 80 e 120 ppm.

O Ionizador limpa a água da piscina?
Ele mantém a água tratada.

INTERRUPTOR REMOTO

O Interruptor Remoto pode ser usado para moto bomba?
Sim, mas deve ter a contatora que faz a adaptação, e a instalação deve ser feita de acordo com a potência da moto bomba.

Qual a capacidade do controle remoto?
O Controle remoto de 127 watts  comporta até 600 volts, e o de 220 watts comporta até 1200 volts.

TROCADOR DE CALOR

O Trocador de Calor vem controle remoto?
Sim, e funciona automaticamente também.

Nos refletores Leds, as lâmpadas são coloridas?
Não, o comando é que define as cores e a sequência delas.

O Trocador de Calor pode ser instalado após a piscina ter sido instalada?
Sim, sempre seguindo o Manual de Instalação do Equipamento.

O Ionizador pode ser instalado em clubes e academias?
Sim, adicionando-se placas de prata e obedecendo o volume d'água de cada piscina conforme o indicado no Manual de Instalação.

Quanto tempo o Trocador de Calor leva para aquecer a piscina?
Depende do local, variação do clima, e uso da capa térmica.

ASSISTÊNCIA TÉCNICA

Como acionar a Assistência Técnica?
Pelo telefone (11) 4012.1033 ou preenchendo o Formulário de Assistência aqui mesmo no site.

Quais as avaliações devem ser feitas antes da instalação de uma piscina?
Há várias coisas que devem ser levadas em conta antes de instalar uma piscina, uma delas é o terreno em que esta será instalada, é necessário saber se o solo é adequado. Também deve ser levado em conta a própria habitação e os terrenos circundantes para escolher aquela que se enquadrará melhor na decoração da sua casa, o que inclui todo o material como bombas, filtros e materiais para limpeza e desinfecção da água.